LEISTUNGEN
Trainings für Situationen, in denen Kommunikation funktionieren muss.
Deeskalation, Gewaltprävention, Kommunikation und Führung für Unternehmen, Bildungseinrichtungen und soziale Organisationen.
Praxisnah. Direkt. Auf den konkreten Arbeitsalltag zugeschnitten.
Deeskalation & Gewaltprävention
Handlungssicherheit in angespannten und konfliktbelasteten Situationen.
Das Training richtet sich an Mitarbeitende, die im Arbeitsalltag regelmäßig mit Menschen in schwierigen, emotionalen oder konfliktbelasteten Situationen umgehen.
Im Mittelpunkt steht, Eskalationen frühzeitig wahrzunehmen, Situationen richtig einzuschätzen und auch unter Druck klar und professionell zu kommunizieren.
Trainingsinhalte
✓ Eskalationssignale frühzeitig erkennen
✓ Konfliktdynamiken verstehen und einordnen
✓ Gespräche in angespannten Situationen führen
✓ Grenzen klar und professionell setzen
✓ Provokationen und emotionale Reaktionen sicher bearbeiten
✓ Handlungsmöglichkeiten für konkrete Situationen aus dem Arbeitsalltag entwickeln
Geeignet für: Unternehmen, Behörden, Bildungseinrichtungen und soziale Organisationen mit direktem Menschenkontakt.
Kommunikation unter Druck
Klare Kommunikation, wenn Zeitdruck, Emotionen und unterschiedliche Interessen aufeinandertreffen.
Im Arbeitsalltag entstehen Konflikte häufig nicht durch das eigentliche Problem, sondern durch Zeitdruck, Missverständnisse, unterschiedliche Erwartungen oder eine Kommunikation, die zunehmend emotional wird.
Das Training vermittelt, wie Mitarbeitende auch in angespannten Gesprächssituationen klar kommunizieren, Konflikte frühzeitig ansprechen und Gespräche wieder in eine konstruktive Richtung steuern.
Trainingsinhalte
✓ Auch unter Zeitdruck klar und verständlich kommunizieren
✓ Missverständnisse und Kommunikationsfehler frühzeitig erkennen
✓ Schwierige Themen professionell ansprechen
✓ Emotionale Gespräche strukturieren und steuern
✓ Unterschiedliche Interessen und Erwartungen klären
✓ Konflikte ansprechen, bevor sie eskalieren
✓ Konkrete Gesprächssituationen aus dem Arbeitsalltag bearbeiten
Geeignet für: Teams und Mitarbeitende in Arbeitsbereichen mit hohem Kommunikationsaufkommen, Zeitdruck oder regelmäßig schwierigen Gesprächssituationen.
Pries Coaching · Kommunikation unter Druck
Wie reagieren Sie, wenn ein Gespräch kippt?
Drei Entscheidungen. Ein anspruchsvoller Arbeitsmoment. Testen Sie, wie sich unterschiedliche Reaktionen auf den möglichen Gesprächsverlauf auswirken.
Die Situation
40 Minuten Wartezeit
Sie arbeiten am Empfang einer öffentlichen Einrichtung. Ein Besucher wartet seit 40 Minuten und spricht Sie hörbar verärgert an.
„Ich warte hier seit Ewigkeiten! Hier kümmert sich doch niemand um irgendetwas!“
Illustrative Einordnung, keine Messung realen Verhaltens.
Ihre Entscheidung
Wie eröffnen Sie das Gespräch?
Wählen Sie eine Reaktion. Sie können die Antwort anschließend ändern und vergleichen.
Führung unter Druck
Klar führen, wenn Konflikte entstehen, Belastung steigt und Entscheidungen getroffen werden müssen.
Führung wird besonders dann anspruchsvoll, wenn Mitarbeitende unter Druck stehen, Konflikte im Team entstehen oder schwierige Gespräche geführt werden müssen.
Das Training vermittelt Führungskräften, wie sie auch in angespannten Situationen Orientierung geben, Konflikte frühzeitig aufgreifen und klare Entscheidungen und Erwartungen kommunizieren – ohne unnötig zur Eskalation beizutragen.
Trainingsinhalte
✓ Konflikte und Spannungen im Team frühzeitig erkennen
✓ Schwierige Mitarbeitergespräche klar und strukturiert führen
✓ Erwartungen und Grenzen eindeutig kommunizieren
✓ Auch unter Druck souverän und ansprechbar bleiben
✓ Konflikte zwischen Mitarbeitenden gezielt aufgreifen und steuern
✓ Kritik und Fehlverhalten professionell ansprechen
✓ Konkrete Führungssituationen aus dem eigenen Arbeitsalltag bearbeiten
Geeignet für: Führungskräfte, Schichtleitungen, Teamleitungen und Mitarbeitende mit Personalverantwortung in konflikt- und belastungsintensiven Arbeitsbereichen.
Anti-Gewalt-Training
Verhalten verstehen, Verantwortung übernehmen und neue Handlungsmöglichkeiten entwickeln.
Das Anti-Gewalt-Training richtet sich an Menschen, die sich mit eigenen Gewalt-, Aggressions- oder wiederkehrenden Konfliktmustern auseinandersetzen sollen oder wollen.
Im Mittelpunkt steht die konkrete Auseinandersetzung mit dem eigenen Verhalten: Welche Situationen führen zu Eskalationen? Welche Denk- und Reaktionsmuster spielen dabei eine Rolle? Welche Verantwortung trägt die eigene Person – und welche anderen Handlungsmöglichkeiten können künftig genutzt werden?
Trainingsinhalte
✓ Eigene Gewalt- und Konfliktmuster erkennen und reflektieren
✓ Auslöser und Eskalationsverläufe nachvollziehen
✓ Verantwortung für das eigene Verhalten übernehmen
✓ Wahrnehmung und Bewertung von Konfliktsituationen überprüfen
✓ Umgang mit Provokation, Wut und emotionalem Druck bearbeiten
✓ Alternative Handlungs- und Kommunikationsmöglichkeiten entwickeln
✓ Konsequenzen des eigenen Handelns realistisch einordnen
✓ Neue Strategien auf konkrete Alltagssituationen übertragen
Geeignet für: Jugendliche und Erwachsene im Rahmen von Einzel- oder Gruppentrainings sowie für Einrichtungen und Institutionen, die Anti-Gewalt-Trainings beauftragen.
Welche Herausforderung möchten Sie angehen?
Kein Training von der Stange.
In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, welche Situationen Ihre Mitarbeitenden oder Führungskräfte beschäftigen, welches Ziel erreicht werden soll und welches Trainingsformat dazu passt.
Deeskalation, Kommunikation, Führung oder Anti-Gewalt-Training – die Inhalte werden auf den tatsächlichen Bedarf und Arbeitsalltag abgestimmt.